网络客服（关于网络客服的基本详情介绍）

大家好我是小蝌蚪，网络客服，关于网络客服的基本详情介绍很多人还不知道，那么现在让我们一起来看看吧！

1、网络客服，外文名customer service，是基于互联网的一种客户服务工作。

2、是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似，分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等。

3、工作内容主要包括引导客户购物，解答客户问题，提供技术支持。

4、消除客户不满情绪等。

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