最佳答案回答1:蓝凌我不是很了解,竹间智能因为合作过,就来讲一讲竹间吧。我们的客服部门业务比较杂,要了解的资料也比较多,新入职的员工一般都是要经过培训。但即使是经过培训,在实际交流的过程中还是会让客户不满意,导致经常收到客户的投诉。在和竹间合作后,他们搭建的智能辅助系统可以实时、准确、...
回答1:
蓝凌我不是很了解,竹间智能因为合作过,就来讲一讲竹间吧。我们的客服部门业务比较杂,要了解的资料也比较多,新入职的员工一般都是要经过培训。但即使是经过培训,在实际交流的过程中还是会让客户不满意,导致经常收到客户的投诉。在和竹间合作后,他们搭建的智能辅助系统可以实时、准确、全方位地辅助坐席人员,通过可视化的界面实时监测并及时帮助我们输出专业的话语。整个过程非常智能,工作质量明显有了改善。
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