关于“加拿大鹅”舆情事件的分析先从舆情热度和传播的信息类型以及网民的情感这三点作为分析入手。
“新闻晨报·周到上海”报道：市民贾女士反映，自己花费了11400元在上海国金中心“加拿大鹅”门店购买了一件羽绒服。付款后，店员给了一张《更换条款》，“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”。随后贾女士发现衣服上商标绣错、缝线粗糙，面料还有刺鼻异味，多次与门店、商家，甚至通过邮件与总公司沟通，但处处碰壁。通过借助蚁坊软件这样的网络舆情监测系统来对该舆情事件进行分析：
1、舆情热度分析
2021年11月30日14时-2021年12月21日14时，全网关于“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”信息约2.2w条。
第一个舆情高峰：11月30日21时左右；
第二个舆情高峰：12月1日8时左右。
2、舆情信息类型分析
贾女士维权经历被新闻媒体报道后，引发广大网民关注和讨论，转发占比33%，评论占比41%。
3、网络情感分析
新闻媒体平台和社交媒体平台对“加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货”事件均以负面情绪为主，分别占比41%、72%。新闻媒体平台态度相对更平和，正面态度占比41%。
