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1、 退票和改签：2021年1月27日0点前购买1月28日至3月8日车票的旅客，如符合以下条件，可免费退票或至少免费改签时间。航空公司及其航空销售代理不得收取任何费用。
2、 (一)航班日期为1月28日至2月3日的旅客，在1月27日零时至航班起飞前申请退票或改期；
3、 (2)航班日期为2月4日至3月8日的旅客，在1月27日零时至航班起飞前7天内申请退票或改期。
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